Marca lo que te pasó.

Cualquier clínica u hospital debe atender a los afectados por el terremoto: urgencias, cirugías, hospitalización, rehabilitación y traslados. La cuenta la paga el Estado (ADRES) directamente al hospital, nunca tú.

1. Ve al centro de salud más cercano. Sin cita, sin carné, sin papeles. La urgencia se atiende primero; el papeleo no existe para ti.
2. Si te piden autorización, corrige con la norma: ADRES prohibió exigir autorización previa a los afectados, sin importar su afiliación.
3. Si el centro está saturado, marca 123: te conecta con la central de urgencias (CRUE) de tu departamento, que sabe en tiempo real qué hospital tiene capacidad.
4. Si te niegan la atención, anota el nombre del centro, la fecha y la hora, y repórtalo a ADRES en el 01 8000 423 737.

Fuente: ADRES, Ministerio de Salud, CRUE departamentales. Línea 106 para apoyo en salud mental. ¿Dudas en el camino? Llama a la línea gratuita de ADRES, 01 8000 423 737. Los canales pueden cambiar durante la emergencia: confirma en adres.gov.co. Y si alguien pide dinero para «agilizar» la atención, es un fraude: repórtalo.

La cédula abre todo lo que viene: el registro de damnificado, la indemnización, tu cuenta bancaria. Por eso es el primer trámite.

1. Pide tu certificación de damnificado. La expide tu alcaldía, la personería o la gobernación, sin costo. Ese papel activa la gratuidad de todos tus documentos. Consíguelo primero: es el que más puertas abre.
2. Llega con ella a una unidad móvil. La Registraduría las instaló, junto con jornadas especiales, frente a hospitales y albergues; también te atiende cualquier Registraduría. Encuentra la más cercana en el directorio oficial. Si conservas una foto de tu cédula anterior, llévala. Y si te encuentras una unidad móvil en la calle o en un albergue, acércate igual: allá muchas veces resuelven en el sitio.
3. Haz el trámite y guarda el comprobante. Allá toman tus datos, foto y huellas. Antes de irte, pregunta cuándo y dónde reclamas la cédula. Puedes conservar la amarilla o pasarte a la de policarbonato, que incluye la versión digital en tu celular: las dos valen.

Respaldo: Resolución 31428 de 2022 y Decreto 1171 de 2026. Las condiciones las define la Registraduría. ¿Dudas? Pregunta en la unidad móvil, escribe por los canales de registraduria.gov.co o acude a la personería de tu municipio: te orienta gratis. Y si alguien te cobra por «ayudarte» con este trámite, es un fraude.

El Registro Único de Damnificados (RUD) es la lista oficial de afectados por el sismo. Estar ahí es el requisito para recibir asistencia humanitaria y las ayudas del Gobierno. Y antes de todo eso está la certificación de damnificado, que es otro papel y se pide aparte.

1. Reporta el daño donde te reciban el caso. En la Alcaldía, la oficina de Gestión del Riesgo o el punto habilitado; en las zonas de atención también pueden recibirte la Policía, el Ejército o la Cruz Roja. Puntos habilitados: en Pereira y Manizales el Comando de Bomberos, en Armenia el Centro Cultural Metropolitano de Convenciones, en Cali la Beneficencia y la Gobernación, en Quibdó el Comando de Policía. En algunos municipios el reporte inicial se recibe por WhatsApp: pregunta antes de desplazarte.
2. Llega con los soportes. Documento, contacto, con quiénes vives, situación laboral y de salud. Y lo que marca la diferencia: muchas fotos de los daños y un recibo de servicios públicos o una declaración extrajuicio que muestre tu relación con el inmueble.
3. Reporta los daños del inmueble. Dirección, tu relación con él (propietario, arrendatario o poseedor) y su uso. Este reporte es la base de las ayudas de vivienda.
4. Pide el número y el nombre. Cuando venga la inspección, anota la entidad, el nombre del funcionario y el número de la visita o del formato. Ese número es tu único rastro. Si pasan los días sin inspección, radica un derecho de petición en la alcaldía o la gobernación: tienen 15 días hábiles para responder.

Respaldo: Decreto 1171 de 2026, art. 4 · Ley 1523 de 2012. Fuentes: UNGRD, portal del RUD, Fundación ProBono Colombia. El registro es gratuito y las instrucciones de tu Alcaldía prevalecen. ¿Dudas? Pregunta en tu Alcaldía o en la personería de tu municipio: te orienta gratis.

El registro civil de nacimiento prueba el parentesco para indemnizaciones, seguros, sucesiones y ayudas. El de defunción es el requisito de la indemnización por muerte. Si los papeles quedaron bajo los escombros, el derecho sigue vivo: se pide una copia.

1. Pide tu certificación de damnificado en la alcaldía, personería o gobernación. Sin costo. Con ella, las copias y las inscripciones no se pagan.
2. Acércate con ella a una unidad móvil, jornada especial o Registraduría (búscala en el directorio oficial). Para copias, ayuda llevar el nombre completo y, si lo sabes, dónde fue inscrito el nacimiento, matrimonio o defunción.
3. Pide la copia o inscribe la defunción, sin costo. Si es una defunción del sismo, recuérdales la Circular 1 de 2026: no es extemporánea y no exige orden de inspector. La inscripción de nacimiento por primera vez es gratuita siempre.

Respaldo: Resolución 31428 de 2022 y Decreto 1171 de 2026 · Circular 1 de 2026 (Registraduría). ¿Dudas? Pregunta en la unidad móvil, escribe por los canales de registraduria.gov.co o acude a la personería de tu municipio: te orienta gratis. Y si alguien te cobra por «ayudarte» con este trámite, es un fraude.

Si un familiar falleció por el terremoto, tienes derecho a una indemnización de hasta 750 salarios mínimos diarios (unos $43,7 millones en 2026) por muerte y gastos funerarios, en un pago único. El trámite es gratuito, por internet y sin tramitadores. Plazo: 18 meses desde el fallecimiento.

1. Entra al portal de ADRES, opción Persona natural, y llena el FURPEN (el formulario único de reclamación). Abierto 24 horas.
2. Adjunta los soportes: tu documento, el registro civil de defunción, el certificado de inspección del cadáver o de la Fiscalía, la prueba del vínculo (registro de matrimonio o de nacimiento), el certificado del Consejo Municipal de Gestión del Riesgo y la certificación bancaria. Guarda copia de todo y el número de radicado.
3. Si llega una glosa, corrígela. Una glosa es la lista de observaciones de ADRES y llega cuando el resultado es «no aprobado» o «parcial»; no es un rechazo. Tienes 2 meses para corregir y volver a radicar. Y no la dejes vencer: si no respondes, la ley presume que aceptaste la glosa y ahí sí se cae la reclamación.
4. Conoce los otros derechos. ¿Incapacidad permanente? Hay indemnización de hasta 180 salarios mínimos diarios, con dictamen médico, por el mismo formulario. ¿La familia no tiene plan funerario? Hay funerarias que asumieron los servicios como donación: pregunta en tu alcaldía.

Fuente: ADRES. Confirma montos, plazos y canales en adres.gov.co · Línea 01 8000 423 737. La glosa y sus 2 meses: Decreto 780 de 2016, art. 2.6.1.4.3.12. El trámite no requiere abogados ni tramitadores: si alguien cobra por «agilizarlo», es un fraude.

Si tu vivienda, tu negocio o tu vehículo tienen seguro, el sismo es justo el momento para usarlo. El proceso tiene dos momentos: el aviso (rápido y simple) y la reclamación (con pruebas). Confundirlos cuesta tiempo.

1. Avisa hoy, aunque hayan pasado los 3 días. La ley da 3 días desde que conociste el daño, y muchos daños se descubren después del sismo. Si el aviso llega tarde no pierdes el derecho: la aseguradora solo puede descontar los perjuicios que le cause la demora, y de un terremoto nacional se enteró por todos los medios. Avisa por escrito y guarda la constancia.
2. Documenta antes de mover escombros. Fotos y videos con fecha, desde lugares seguros. Lista de bienes afectados, facturas o referencias.
3. Presenta la reclamación con la lista completa. A ti te corresponde demostrar que ocurrió y cuánto vale. Radica por los canales de tu aseguradora (app, página o cualquier oficina) y pide de una sola vez y por escrito la lista completa de requisitos: evita el goteo de «falta un documento más».
4. Exige respuesta en 1 mes. Desde la reclamación completa, la aseguradora tiene un mes para pagar u objetar con razones serias y fundadas. Si no responde o pone trabas: queja ante el Defensor del Consumidor Financiero de la aseguradora (gratuito, sus datos están en la póliza) y ante la Superfinanciera en superfinanciera.gov.co, con trámite prioritario por el sismo.

Respaldo: C. de Comercio arts. 1075, 1077, 1078 y 1080 · Carta Circular 54 de 2026 (SFC). La personería de tu municipio y los consultorios jurídicos de las universidades te orientan gratis. Y no firmes finiquitos ni acuerdos exprés sin entender qué derechos entregas.

1. Confirma el estado real del inmueble: pide la evaluación de habitabilidad de tu alcaldía y toma fotos con fecha. Los municipios están marcando las viviendas afectadas. Ese documento define si tu caso es destrucción o daño parcial.
2. Escríbele al arrendador con propuesta concreta. Correo o mensaje que quede guardado: di qué pasó, adjunta la evaluación y propone lo tuyo.
3. Si terminan el contrato, entrega bien: acta con fotos, devolución de llaves y corte de cuentas (canon proporcional a los días habitados, depósitos, servicios). Para los servicios públicos del inmueble, usa la guía 8.
4. Si no hay acuerdo, la personería y los consultorios jurídicos median sin costo. Llega con tu contrato, la evaluación y la conversación escrita.

Respaldo: Código Civil arts. 1990 y 2008 · Ley 820 de 2003. Si eres el arrendador, estas reglas te aplican en espejo.

Si tu vivienda quedó inhabitable, puedes pedir la suspensión temporal de agua, luz o gas mientras la reparas, sin perder el contrato. La pides tú y la aprueba la empresa: es de común acuerdo. Una sola carta lo resuelve.

La carta, lista para copiar

[Ciudad], [fecha] Señores [Tu empresa de servicios], Oficina de PQR Asunto: Derecho de petición. Solicitud de suspensión del servicio por mutuo acuerdo (art. 138, Ley 142 de 1994; Ley 1755 de 2015) Yo, [nombres y apellidos], identificado con cédula [número], en calidad de [suscriptor o usuario] del servicio de [agua, luz o gas] en el inmueble de [dirección y municipio], cuenta o contrato No. [está en tu recibo], presento esta petición con base en los siguientes hechos: el sismo del 10 de agosto de 2026 afectó el inmueble y no lo habitaré mientras hago las reparaciones. Petición: suspender temporalmente el servicio, de común acuerdo, a partir de la fecha y mientras duren las reparaciones. Anexos: fotos de los daños y copia del recibo. Notificaciones: [teléfono, correo y dirección donde recibes correspondencia] [Tu firma] Consentimiento del titular (si el servicio está a nombre de otra persona): en calidad de suscriptor, manifiesto mi acuerdo con esta solicitud. [Nombre, cédula y firma del titular]

1. Llena la carta con el recibo a la mano: el nombre de la empresa y el número de cuenta están ahí.
2. Prepara los anexos en un solo archivo: fotos de los daños (desde lugares seguros, no toques cables ni tuberías) y copia del recibo, pegadas dentro del mismo documento: un archivo único evita rechazos del sistema.
3. Si el servicio está a nombre de otra persona (por ejemplo, el propietario), su firma en la carta resuelve el requisito del común acuerdo.
4. Radica y guarda el número. Deben responderte por escrito en 15 días hábiles. Sin respuesta o con negativa sin razones, acude a la Superintendencia de Servicios Públicos en superservicios.gov.co o a la personería de tu municipio: es gratuito.

Respaldo: art. 138, Ley 142 de 1994. El aseo no se suspende por común acuerdo, pero puedes pedir la tarifa de inmueble desocupado.

Los menores de 7 a 18 años también necesitan su documento: salud, matrículas, viajes y las ayudas de la familia. El trámite lo hace el padre, la madre o quien tenga el cuidado del menor, y es gratuito para los afectados por el sismo del 10 de agosto en Valle del Cauca, Chocó, Risaralda, Caldas o Quindío.

1. Pide tu certificación de damnificado. La expide tu alcaldía, la personería o la gobernación, sin costo. Un solo papel activa la gratuidad de los documentos de toda la familia.
2. Ve con el menor a una unidad móvil, jornada especial o Registraduría (búscala en el directorio oficial), con la certificación y su registro civil de nacimiento. Si el registro también se perdió, allá te orientan para recuperarlo primero.
3. Haz el trámite sin pagar nada. Toman foto y datos biométricos: no lleves fotografías, no las piden. Pregunta cuándo y dónde reclamas la tarjeta.

Respaldo: Resolución 31428 de 2022 y Decreto 1171 de 2026. La tarjeta por primera vez (a los 7) y la renovación a los 14 son gratuitas siempre. ¿Dudas? Pregunta en la unidad móvil, escribe por los canales de registraduria.gov.co o acude a la personería de tu municipio: te orienta gratis. Y si alguien te cobra por «ayudarte» con este trámite, es un fraude.

Si la persona fallecida cotizaba a pensión o ya estaba pensionada, la familia tiene derechos ante el fondo (Colpensiones o una AFP), además de la indemnización de ADRES. Son platas distintas y se pueden reclamar las dos.

1. Averigua en qué fondo estaba: pregunta al empleador, revisa un desprendible, o consulta en línea en colpensiones.gov.co y en las páginas de las AFP (Porvenir, Protección, Colfondos, Skandia).
2. Reclama el auxilio funerario con la factura original sellada, el registro civil de defunción reciente, tu documento y una cuenta bancaria a tu nombre. Se radica en el fondo: en Colpensiones, por la Sede Electrónica de colpensiones.gov.co o con cita en un Punto de Atención; en las AFP, por su página u oficinas.
3. Solicita la pensión de sobrevivientes por el mismo canal, con los registros civiles que prueban el parentesco. El fondo tiene 2 meses para resolver: es un plazo legal, no un favor.
4. Si el fondo dilata o niega sin razones: queja ante el fondo y luego ante la Superfinanciera, que los vigila, en superfinanciera.gov.co o al correo super@superfinanciera.gov.co, con trámite prioritario por el sismo.

Respaldo: Ley 100 de 1993, arts. 46 a 51 y 86 · Ley 717 de 2001 · art. 151 CPTSS para la prescripción. La personería de tu municipio y los consultorios jurídicos te orientan gratis: el trámite ante el fondo no requiere abogados ni intermediarios.

Dejar de pagar en silencio es lo único que te deja peor. La ruta es otra: avisa, pide un alivio concreto y usa los canales prioritarios que ya están abiertos.

1. Avisa por escrito a tu banco —por la app, el correo de servicio al cliente o cualquier oficina—, siempre con radicado. Cuenta qué obligaciones tienes, qué te pasó, y adjunta el soporte del daño. El aviso escrito arranca el reloj a tu favor.
2. Pide un alivio concreto: período de gracia, reprogramación de cuotas o ampliación de plazo. Lo concreto se responde; lo vago se archiva.
3. Exige análisis individual y no firmes condiciones peores. Antes de firmar compara tasa, cuota y plazo frente a lo que tenías. Un alivio que te sube la tasa no es un alivio.
4. Si no responden, radica la queja como relacionada con el sismo (eso activa el trámite exprés), o ante el Defensor del Consumidor Financiero de tu banco (gratuito, sus datos están en los extractos). Escala a la Superfinanciera: en superfinanciera.gov.co, opción quejas contra entidades vigiladas, o al correo super@superfinanciera.gov.co.

Respaldo: Carta Circular 54 de 2026 (SFC) y Decreto 1171 de 2026. La circular de alivios estaba en proyecto con comentarios hasta el 14 de agosto: confirma su estado en superfinanciera.gov.co. La Superfinanciera habilitó orientación prioritaria para los afectados. Y guarda todo por escrito: en la negociación con un banco, el papel es tu memoria.

La emergencia no borra el contrato ni los salarios. Estas reglas aplican en espejo: conocerlas les sirve al trabajador y al empleador.

1. Si el sismo golpeó tu casa o tu familia, pide la licencia por grave calamidad doméstica: es un derecho y es remunerada. Pídela por escrito, con los soportes que tengas.
2. Acuerda por escrito lo temporal: teletrabajo, cambio de sede, vacaciones anticipadas o permisos compensados valen si ambos lo firman. Los acuerdos de palabra se olvidan cuando más se necesitan.
3. Usa tus cesantías para reparar la vivienda, por la página o la app de tu fondo.
4. Si te suspenden o descuentan sin trámite, deja constancia escrita, guarda los desprendibles y presenta la queja en mintrabajo.gov.co (atención al ciudadano) o en la inspección de trabajo de tu municipio; la personería también recibe el caso. Reclamar no es motivo legal de despido.

Respaldo: Código Sustantivo del Trabajo, arts. 51, 57 y 140 · Ley 50 de 1990. El Ministerio del Trabajo y la personería orientan gratis. Y si eres empleador: tramitar bien la crisis hoy te ahorra los pleitos de mañana.

La propiedad no vive en el papel que guardabas en el cajón: vive en el registro público. Perder las escrituras entre los escombros no te quita nada; recuperar las copias toma días, no años.

1. Descarga el certificado de tradición en certificados.supernotariado.gov.co, con el número de matrícula inmobiliaria o buscando por dirección.
2. Pide copia de la escritura en la notaría donde se firmó: conserva el original y la copia auténtica vale lo mismo que la que perdiste.
3. ¿No recuerdas la notaría o la matrícula? Cualquier Oficina de Registro de Instrumentos Públicos te ayuda a ubicar tu inmueble con tu cédula y la dirección. El directorio de oficinas y notarías está en supernotariado.gov.co.
4. Cuídate de los «recuperadores de títulos». Nadie necesita gestores pagos para esto: los canales oficiales bastan y la personería orienta gratis. Quien te apure con ofertas de compra de tu lote «porque perdiste los papeles» está apostando a tu miedo: no firmes nada.

Respaldo: Ley 1579 de 2012 · Resolución 20260017266 de 2026 (tarifas registrales, vigentes desde el 2 de febrero de 2026). Las escrituras muy antiguas reposan en el Archivo General de la Nación. La Superintendencia de Notariado y Registro y la personería de tu municipio te orientan gratis.

Si un niño perdió a sus padres o está solo tras el sismo, la protección del Estado es inmediata y gratuita. Y la ley tiene una preferencia que las familias deben conocer: el cuidado se busca primero en la propia familia.

1. Pon al niño a salvo y llama al 141 (ICBF, gratuito, 24 horas). Da la ubicación, el nombre del niño si lo conoces y tu contacto. Desde esa llamada el caso queda bajo protección oficial. También puedes reportar en icbf.gov.co.
2. Solo autoridades, nada de intermediarios. No entregues un niño a desconocidos ni a «fundaciones» sin verificación. Los canales son el ICBF, las comisarías de familia y la Policía de Infancia (123).
3. Si eres familiar y quieres asumir el cuidado, dilo desde el primer contacto con el defensor de familia y lleva los registros civiles que prueban el parentesco. Abuelos, tíos o hermanos mayores pueden asumirlo: el defensor de familia define las medidas buscando primero a la familia extensa; la custodia formal se tramita después, sin costo.
4. Reclama los derechos del niño: la pensión de sobrevivientes, la indemnización y la herencia se reclaman en su nombre. Que sea menor de edad no aplaza sus derechos: los protege.

Respaldo: Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia). Toda gestión sobre un menor es gratuita: si alguien cobra, es una alerta. El defensor de familia del ICBF y la personería orientan gratis.

Después de un desastre llegan dos olas: la solidaridad y los estafadores. Las dos tocan a tu puerta con la misma palabra, «ayuda».

1. Verifica antes de dar datos o dinero. Los trámites reales viven en páginas gov.co, en tu alcaldía y en las líneas oficiales. Ante la duda, cuelga y llama tú al número oficial.
2. Dona por canales verificados: los oficiales de la respuesta al sismo están en portal.gestiondelriesgo.gov.co (UNGRD), y las campañas serias publican sus cuentas en sus propias páginas. Guarda el comprobante.
3. Nunca entregues claves ni códigos. Ni «para inscribirte en las ayudas», ni «para verificar tu cuenta», ni «para recibir el giro». El giro real no necesita tu clave.
4. Si caíste o detectaste una, avisa a tu banco de inmediato para bloquear y denuncia en adenunciar.policia.gov.co.

Comparte esta guía: la mejor defensa contra una estafa es que la conozca más gente que el estafador. Tu denuncia corta la cadena antes de la siguiente víctima.

Si tu domicilio fiscal estaba en un municipio afectado al 10 de agosto de 2026, no tienes que pelear con impuestos esta semana.

1. Declaración de renta: vencimiento corrido al 27 de octubre – 13 de noviembre de 2026, escalonado por los dos últimos dígitos del NIT. Cubre jurisdicciones de Valle del Cauca, Risaralda, Quindío, Caldas, Chocó y Cauca. El alivio corre el plazo, no borra la declaración.
2. Retención en la fuente: las declaraciones de julio de 2026 pueden pagarse con las fechas de agosto, 9 al 22 de septiembre, sin sanción ni intereses. No aplica a grandes contribuyentes.
3. Se radica por los canales normales de la DIAN, con el calendario nuevo. No necesitas intermediarios.

Fuente: DIAN, agosto de 2026. Confirma tu fecha exacta según tu NIT en dian.gov.co.